ERP-software voor services
Dienstverlenende bedrijven zijn afhankelijk van de kwaliteit van hun product, service en reputatie. Waar veel organisaties tegenaan lopen, is het efficiënt en soepel beheren van de vele onderdelen binnen hun complexe serviceorganisatie. IFS biedt een volledige end-to-end service management-oplossing die verder reikt dan field service alleen.
Van repareren naar voorspellend onderhoud
Service-georiënteerde bedrijven staan voor een fundamentele transformatie: stijgende onderhoudskosten, striktere compliance-eisen en de verwachting dat assets langer meegaan. Dat vraagt technologiegedreven oplossingen. IFS biedt een totaaloplossing met geïntegreerde AI, die bedrijven helpt transformeren van reactief repareren naar voorspellend onderhoud.
Een paar voordelen
Gartner Magic Quadrant voor Field Service Management
Gartner heeft IFS voor de zesde keer op rij als leider in het Gartner Magic Quadrant voor Field Service Management gepositioneerd.
IDC MarketScape Worldwide Manufacturing FSM Applications
IDC MarketScape heeft IFS gepositioneerd in de leiders-categorie voor Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications.
IFS voor service management
Een serviceorganisatie bestaat uit talloze processen die naadloos moeten samenwerken. IFS biedt met IFS Cloud, FSM, EAM en PSO een complete, geïntegreerde service management suite voor product- en dienstgerichte organisaties, waarmee zoveel mogelijk serviceprocessen kunnen worden geautomatiseerd en gestroomlijnd. Dit resulteert in betere klantenservice, lagere operationele kosten en een hogere klanttevredenheid.
FSM Field Service Management
IFS Field Service Management (FSM) ondersteunt de volledige servicelevenscyclus, waaronder: contract- en garantiebeheer, installed base- en productbeheer, service-automatisering, klantinteractie, logistiek van serviceonderdelen, planning en optimalisatie, mobiele uitvoering van werkzaamheden, remote ondersteuning, kennisbeheer, retouren en reparaties, facturatieverwerking en klant- en partnerportalen. Daarnaast bevat het geïntegreerde IoT-mogelijkheden, waardoor het een zeer complete en verbonden oplossing is.
EAM Enterprise Asset Management
IFS Enterprise Asset Management (EAM) binnen IFS Cloud helpt organisaties fysieke assets gedurende de volledige levenscyclus te beheren. De oplossing centraliseert assetdata, onderhoudsprocessen en werkorders en ondersteunt preventief, correctief, condition-based en voorspellend onderhoud. Door integratie met logistieke, financiële en IoT-processen verbetert IFS EAM de assetbeschikbaarheid, verlaagt het lifecyclekosten en ondersteunt het datagedreven beslissingen die stilstand verminderen en prestaties optimaliseren.
PSO Planning & Scheduling Optimization
IFS Planning & Scheduling Optimization (PSO) binnen IFS Cloud automatiseert en optimaliseert de planning van werkzaamheden en resources. De oplossing houdt rekening met factoren zoals vaardigheden, beschikbaarheid, locaties, materialen en SLA’s om efficiënt te plannen. Dankzij continue heroptimalisatie, route-optimalisatie en capaciteitsplanning verlaagt PSO kosten, verhoogt het de productiviteit en klanttevredenheid, en helpt het organisaties hun workforce strategisch in te zetten en beter op toekomstige vraag te anticiperen.
Van inzicht naar actie
IFS Lobby brengt alle belangrijke informatie samen in één overzichtelijke interface. Realtime dashboards bieden direct inzicht in lopende processen, prestaties en aandachtspunten. Door de rolgebaseerde inrichting ontvangt elke gebruiker precies de informatie die nodig is om effectief te handelen.
Met drill-down mogelijkheden, workflows en meldingen wordt inzicht direct omgezet in actie. Zo worden knelpunten sneller opgelost, blijven KPI’s onder controle en houd je grip op de dagelijkse operatie — zonder te schakelen tussen verschillende systemen.
IFS Lobby: configureerbare, rolgebaseerde dashboards bieden inzicht met bruikbare informatie.
Tolsma-Grisnich realiseert nieuwe ambities met IFS Cloud
Tolsma-Grisnich groeide de voorbije jaren uit tot multinational met vestigingen in diverse landen. Op dit moment werkt iedere vestiging met zijn eigen software en ERP-systemen. Dat leidt nu nog tot allerlei ongemakken. Er is behoefte aan één globale IT-omgeving waarin data slechts één keer ingevoerd en voor iedereen toegankelijk wordt.
Wat maakt 12Guide uniek?
Er zijn genoeg leveranciers van ERP-systemen in Nederland. Dus waarom zou je voor 12Guide kiezen om IFS te implementeren? We noemen een paar punten waarop wij ons onderscheiden van onze concurrenten.
Betrouwbaar We komen deadlines en afspraken na
Ervaren We hebben 20+ jaar ervaring met IFS
Duidelijk We gebruiken heldere taal
Kennis We kennen je sector goed
Gewaardeerd We luisteren naar je feedback
Samen We werken samen aan succes
Met IFS en 12Guide maak je van je serviceorganisatie een concurrentievoordeel
Succesvolle service draait niet alleen om moderne technologie. De echte waarde ontstaat als mensen het systeem effectief gebruiken. 12Guide combineert IFS-platformkennis met sectorinzicht om je organisatie toekomstbestendig te maken. Dankzij jarenlange expertise in het IFS-platform — met een bewezen trackrecord van succesvol afgeronde IFS-implementaties in complexe omgevingen — beschikken we over diepgaande platformkennis die verder gaat dan de standaard.
Onze focus ligt op deze sectoren
We hebben veel ervaring met de implementatie van IFS Cloud binnen de servicesector. Daarnaast focussen we ons op de volgende branches.
